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原标题:行动起来 给你更美的厦门(图)

导报讯 (记者 崔晓旭/文 吴晓平/图 通讯员 郭道圣 卢红波)暑期到,游客大军随即赶到厦门。从7月7日起至9月15日,厦门市旅游发展委员会联合多个部门行动起来,开展为期两个多月的暑期旅游市场秩序十个专项整治行动。

7月7日上午,由市旅游发展委员会、市市场监管局、市发改委(价监)、市交通运输局、市旅游质量监督管理所等单位组成联合执法检查组,对象屿保税区、五缘湾区域部分旅游购物场所和来此购物的旅游团队、旅游包车进行突击检查。

市旅游发展委员会主任杨琪、市市场监督管理局副局长叶飞云和市旅游发展委员会副主任陈桂林参加检查,拉开了厦门暑期旅游市场秩序十个专项整治行动序幕。

据悉,十个专项整治行动将重点开展旅行社经营行为、旅游购物市场、海上旅游项目、海鲜大排档、道路旅游客运、芒果摊和烧烤摊、黄牛假导、海上旅游交通、重点区域和旅游景区市场秩序等专项整治行动。

厦门市旅发委主任杨琪表示,旅游部门将联合有关部门紧盯旅游市场乱源,通过开展专项整治,着力解决扰乱旅游市场秩序、侵害旅游者权益、影响服务质量的问题,确保暑期和重点时段旅游市场平稳有序。

这个平台爱“听民意” 十大专项整治从这来

厦门旅游系统,有一个平台“倾听民意”,给政府部门提供决策依据。

厦门市涉旅网络预警信息平台于2015年10月建成,通过专业技术手段,自动抓取来自网页、BBS 论坛、博客、微博、社交网络、手机网络终端等传播方式登载厦门的涉旅负面舆情信息,经综合分析后,为涉旅网络舆情的处置、旅游市场秩序专项整治提供科学的决策依据。

数据统计,自建立以来,厦门市涉旅网络预警信息平台累计预警次数是282次,发布预警消息537条,均得到了成员单位有效处置。比如,有效处置了河北游客“天价白玉蚌”和新加坡游客在厦用餐被宰微博传播事件,相关职能部门根据信息第一时间联合行动,有效处置,防止负面舆情的进一步扩散,得到游客点赞。

此次十大专项整治行动就从厦门市涉旅网络预警信息平台分析得来,通过对游客反映的问题综合分析,找出旅游秩序存在的热点问题。“这十个专项整治行动与来厦游客息息相关,都是游客反映的热点问题、突出问题。”杨琪表示。

促进旅游市场秩序 这些行为将被曝光

对旅游市场违法违规行为,要及时进行曝光,让市民游客知晓。这样不仅震慑旅游市场违法违规行为,还能发挥警示和提醒作用,促进旅游市场秩序规范。

哪些行为会被曝光?重点曝光损害厦门旅游城市形象和产生严重不良社会影响的涉旅违法违规问题,主要包括:旅游市场秩序集中整治和专项整治中发现的涉旅严重违法违规问题;游客投诉集中或问题突出的涉旅违法违规行为;涉旅违法违规典型案件;其他需要曝光的涉旅严重违法违规问题。

旅游主管部门将通过媒体和信用公示等平台,及时对外公布违法违规企业名单,公布违法违规典型案件,曝光涉旅违法违规行为。

据悉,厦门已启动“旅游行业信用管理系统”建设,归集、录入全市旅行社、星级饭店、A级景区、乡村旅游单位及导游人员信用信息,推动建立和完善守信激励和失信惩戒机制。对扰乱旅游市场秩序的典型案件通过厦门旅游信用网进行曝光,起到警示提醒作用。

暑期旅游市场秩序十大专项整治行动

旅行社经营行为专项整治行动

重点打击不合理低价游、虚假广告宣传、不签订旅游合同和擅自变更团队运行计划、强迫和欺骗游客购物等行为,整顿“一日游”市场秩序。

旅游购物市场秩序专项整治行动

整顿规范旅游购物场所经营行为,重点整治象屿保税区、机场片区和五缘湾片区的旅游购物场所,重点查处以“参观”、“体验”为名诱骗游客、误导游客消费、强买强卖的行为。

海上旅游项目专项整治行动

整治帆船、游艇、快艇、摩托艇、水上自行车以及其他海上旅游项目。

海鲜大排档专项整治行动

严厉打击海鲜大排档非法经营、强迫消费、欺客宰客等违法行为。

道路旅游客运秩序专项整治行动

严厉查处车站、码头、机场、景区等区域的“黑车”,坚决打击出租车、“黑车”司机与不法商家串通欺骗游客的行为。

芒果摊、烧烤摊专项整治行动

查处芒果摊、烧烤摊以及其他流动摊贩占道(沙滩)经营、欺客宰客和芒果包邮缺斤少两、以次充好等影响城市形象的行为。

黄牛假导专项整治行动

整治轮渡码头至邮轮码头一线以及厦门大学、环岛路、鼓浪屿等区域黄牛倒卖车船票、假导揽客、敲诈勒索等扰乱旅游市场秩序的违法犯罪活动。

海上旅游交通专项整治行动

查处未经许可擅自经营水路客运或超范围经营行为,严厉查处没有运营资质、不符合安全要求、违反运营规定的船只载客行为。

重点区域旅游市场秩序专项整治行动

严厉打击车站、机场、码头、环岛路、旅游景区周边等区域非法经营、非法揽客、强迫消费、敲诈勒索等欺行霸市行为。

旅游景区专项整治行动

整治旅游景区安全措施不完善、管理服务落后、卫生环境脏乱、缺乏容量控制措施和安全应急预案以及旅游高峰期间秩序混乱等问题。

作者:崔晓旭 吴晓平 图 郭道圣 卢红波

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  文章来源: 新浪体育     责任编辑:许珊珊   复制网址 打印 收藏   
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